Políticas Legales

Términos y Condiciones

1. Partes Intervinientes

El presente contrato describe los términos y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por Lucila Trafficker (en adelante el "Prestador") a través del sitio www.lucilatrafficker.com (en adelante el "Sitio") a usted (en adelante el "Usuario"). Estos términos y condiciones tienen el carácter de obligatorios y vinculantes. El uso por parte del Usuario de este sitio constituye un acuerdo a todos los términos y condiciones, por tal motivo sugerimos al usuario leerlos atentamente. Utilizando El Sitio el Usuario acuerda estos términos y condiciones de uso, así como cualquier otro término, pauta o regla aplicable a todo o una parte de este Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, debe abstenerse de utilizar el Sitio y consecuentemente los servicios ofrecidos.

2. Solicitud de Información

Si para solicitar acceso a nuestros programas de formación, mentorías 1:1, plantillas, asesorías estratégicas, o cualquier otra prestación ofrecida por el Sitio se requiere consignar cierta información, el Usuario queda obligado a cumplimentar dichos procesos, suministrando al Prestador información verdadera, actualizada, completa y exacta. El Prestador no se responsabiliza por la información (en adelante "Datos Personales") suministrados en estos procesos por el Usuario. El Usuario, en cualquier caso, se responsabiliza y garantiza la vigencia, veracidad, integridad y exactitud de los Datos Personales ingresados. El Prestador no es responsable por errores o retrasos en la respuesta a cualquier pedido de información, cotización o solicitud de servicio que derive de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el Usuario. El Prestador se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de información o prestación de servicios, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario entiende y acepta que:

  • Al ingresar una consulta en cualquiera de los formularios del Sitio, está suscribiéndose a nuestro newsletter;
  • Autoriza en forma expresa al Prestador a que se ponga en contacto vía e-mail, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio que haya indicado a los fines de enviarle información y ofertas sobre nuestros servicios; y
  • Autoriza al Prestador a guardar la información que se remite. Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá desuscribirse en cualquier momento haciendo clic en el vínculo provisto al efecto, o a través de solicitud por medio fehaciente.

3. Prestación de Servicios

El Usuario entiende y acepta que:

  • A menos que en forma expresa y por escrito se establezca lo contrario por el Prestador, ningún contenido del Sitio es una promesa de resultados exactos, dado que el éxito de cada negocio digital depende del trabajo e implementación individual;
  • Es el Usuario el único y exclusivo responsable por la exactitud y veracidad de la información enviada a la hora de realizar una solicitud de servicios o adquirir un programa;
  • Haciendo clic en el botón de compra, enviar, o cualquier otro botón similar en el Sitio, así como brindando su información personal a través de WhatsApp, por vía telefónica, o por e-mail, está:
    • Sometiendo una solicitud de servicio/compra, la cual podrá ser aceptada o rechazada por el Prestador sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento,
    • Autorizando en forma expresa a que el Prestador se ponga en contacto vía e-mail, WhatsApp, teléfono o cualquier otro medio que haya indicado, y
    • Autorizando al Prestador a guardar la información que se remite;
  • Los pagos realizados por el Usuario no son reembolsables, bajo ninguna causa (ver Política de Reembolsos);
  • El mero hecho del pago no genera la obligación a cargo del Prestador de la prestación del servicio personalizado (como mentorías 1:1), en tanto el Usuario no cumplimente el envío de la información y/o participación requerida por el Prestador;

4. Responsabilidad

El Usuario entiende y acepta que la responsabilidad del Prestador, en lo que respecta a la prestación de servicios tiene los siguientes límites:

Con respecto a los servicios brindados:

  • En ningún caso el Prestador, así como sus instructores, asesores, directivos, administradores, representantes, empleados y corresponsales externos serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluso si se informa de la posibilidad de dichos daños por adelantado derivado de:
    • La información brindada en cualquier curso, capacitación o mentoría ofrecida al usuario;
    • El uso de estrategias, configuraciones de anuncios o plantillas generadas y compartidas. El usuario asume toda responsabilidad sobre sus propias cuentas publicitarias y de comercio electrónico.

Con respecto al uso del sitio web:

  • Todo el contenido del Sitio está proporcionado solamente para fines informativos y educativos.
  • El contenido del Sitio puede incluir inexactitudes o errores tipográficos, por lo cual el Prestador no asume responsabilidad alguna por tales inexactitudes o errores.
  • El Prestador no garantiza la exactitud y/o la veracidad de la información provista.
  • El Prestador no asume responsabilidad alguna sobre daños, perjuicios o pérdidas que el Usuario pueda sufrir causados por fallas en el sistema, en el servidor, pasarelas de pago o en Internet.

5. Prohibiciones

Queda prohibido al Usuario, y sin limitación, la utilización del Sitio y/o de los infoproductos adquiridos para:

  • Revender, distribuir, o compartir el acceso a los programas de formación y mentorías con personas no autorizadas;
  • Realizar consultas o adquirir el programa con el mero fin de espionaje industrial, copia de metodología y/o análisis de competencia;
  • Enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar el normal funcionamiento de una computadora ajena y/o del Sitio;
  • Violar cualquier ley aplicable o políticas de plataformas de terceros (como Meta Ads, Google Ads o Shopify);

6. Propiedad Intelectual

Todo el Sitio, y todos los materiales de formación, grabaciones, PDFs, plantillas, a menos que se indique expresamente lo contrario, están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, por lo cual todo contenido es propiedad del Prestador. El uso indebido y la reproducción total o parcial, venta o distribución de dichos contenidos quedan estrictamente prohibidos y sujetos a acciones legales correspondientes.

7. Indemnidad

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne al Prestador, así como a sus instructores, directivos, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por sus actividades comerciales, suspensiones de cuentas publicitarias, baneos, o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones de uso.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar, agregar o quitar en parte o en su totalidad estos términos y condiciones de uso. Los cambios serán informados al Usuario en esta sección.

9. Domicilio

El Prestador fija su domicilio para toda notificación o comunicación en relación a estos términos y condiciones en Buenos Aires, Argentina. Correo de contacto: hola@lucilatrafficker.com.

Política de Reembolsos

1. Naturaleza de los Pagos

Todos los pagos efectuados por el Usuario a favor de Lucila Trafficker (en adelante, el "Prestador") tienen carácter firme, definitivo e irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, una vez efectuado el pago —por cualquier medio de pago disponible, incluyendo pero no limitándose a transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito o pasarelas de pago internacionales—, no procederá bajo ningún concepto la devolución total o parcial de las sumas abonadas.

2. Exclusión de Derecho de Retracto

El Usuario renuncia expresamente a invocar cualquier derecho de retracto, revocación o desistimiento que pudiera corresponderle conforme a la legislación de consumo o comercio electrónico aplicable, en virtud de que los servicios y productos digitales (infoproductos) ofrecidos:

  • Otorgan acceso inmediato e irrevocable a contenido digital, grabaciones, y material descargable tras la confirmación de la contratación.
  • Son personalizados o adaptados a las necesidades específicas del Usuario (en el caso de mentorías).
  • Comprenden el acceso a información, documentos y/o conocimientos de naturaleza estratégica (Know-how) que una vez consumidos no pueden ser devueltos.

3. Falta de Envío de Información o Documentación

La falta de entrega o participación por parte del Usuario requerida por el Prestador para la prestación del servicio (como asistencia a las mentorías o envío de accesos a tiendas) no genera derecho a reembolso. El Prestador quedará liberado de cualquier obligación de ejecutar o completar el servicio contratado hasta tanto reciba lo solicitado o se coordine efectivamente, sin que ello implique obligación de reintegrar suma alguna.

4. Cancelaciones por el Prestador

El Prestador podrá cancelar unilateralmente el servicio y/o revocar el acceso a la plataforma de estudios en caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas en los Términos y Condiciones, incluyendo piratería, distribución ilegal de contenido, actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente, o uso indebido de los servicios. En tales casos, el Usuario no tendrá derecho a reembolso.

5. Contracargos y Disputas de Pago

El Usuario se compromete a no iniciar contracargos, disputas de pago o reclamaciones ante procesadores de pago, emisores de tarjetas o bancos, salvo que acredite fehacientemente que el Prestador no ha otorgado el acceso al programa por causa directa y exclusiva imputable a éste. El Usuario reconoce que cualquier intento de contracargo injustificado constituye un fraude y un incumplimiento grave que habilitará al Prestador a reclamar daños y perjuicios.

6. Aplicación de Créditos

En situaciones excepcionales, y a sola discreción del Prestador, éste podrá ofrecer al Usuario la posibilidad de aplicar el monto abonado como crédito para la contratación de otros servicios o formaciones futuras. El ofrecimiento de este crédito no constituye obligación contractual y no será reembolsable en dinero bajo ningún supuesto.

7. Aceptación Expresa

Al contratar cualquiera de los servicios o formaciones ofrecidas por el Prestador, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones, obligándose a su cumplimiento y renunciando expresamente a formular cualquier reclamo tendiente a la devolución de las sumas abonadas.

Política de Privacidad

Bienvenido al sitio web (el "Sitio") de Lucila Trafficker. Proporcionamos una plataforma de servicios de consultoría, mentoría y formación (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica los datos personales que recopilamos, cómo utilizamos y compartimos esos datos, y las opciones que tiene respecto a nuestras prácticas de datos.

Al usar el Servicio, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no acceda al Sitio ni utilice el Servicio.

Datos Personales que recopilamos:

Recopilamos información ("Datos Personales") que podría utilizarse para identificarlo de la siguiente manera:

  • Datos Personales que proporciona: Recopilamos Datos Personales cuando envía información a través de nuestros formularios, se registra en el Servicio o compra un programa. Generalmente incluirán su nombre, correo electrónico, número de teléfono e información de su negocio/tienda.
  • Datos Personales que recopilamos a través de nuestras páginas de redes sociales: Tenemos páginas en redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook y YouTube. Cuando interactúa con ellas, recopilamos los Datos Personales que elija proporcionarnos.
  • Datos personales que recibimos automáticamente: Cuando visita el Sitio, podemos recibir información de registro (dirección IP, navegador, fecha y hora), información del dispositivo, e información de uso y analítica (a través de Meta Pixel o Google Analytics).

Cookies y Analíticas

Utilizamos cookies para operar nuestro Sitio, recopilar datos de uso para el seguimiento de conversiones de anuncios (como el Píxel de Meta) y mejorar su experiencia. También utilizamos herramientas como Google Analytics. Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el uso de algunas partes del Sitio.

Cómo usamos los Datos Personales:

  • Para proporcionar el Servicio, procesar pagos y entregar accesos a las formaciones;
  • Para responder a sus consultas y brindar soporte;
  • Para enviarle información sobre el Servicio, actualizaciones y notificaciones;
  • Para marketing y publicidad: enviar correos electrónicos (newsletters) y mostrar anuncios relevantes (retargeting). Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento;
  • Para analizar cómo interactúa con nuestro Servicio y mejorar el contenido;
  • Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

Compartir y Divulgar Datos Personales:

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios de terceros para operar nuestro negocio, tales como:

  • Procesadores de pagos (ej. Stripe, Hotmart, MercadoPago, PayPal);
  • Plataformas de email marketing e infraestructura web;
  • Plataformas publicitarias (para crear audiencias personalizadas, siempre sujeto a las políticas de dichas plataformas).

Nos reservamos el derecho de divulgar sus Datos Personales si así lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

Sus Opciones y Contacto

Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace al pie de nuestros correos electrónicos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, desea actualizar sus datos o ejercer sus derechos sobre los mismos, por favor contáctenos en: hola@lucilatrafficker.com.